Аналитика (610)

Потребность населения и бизнеса в реструктуризации кредитов и займов пока сохраняется: мониторинг Банка России. Банки сообщили регулятору, что с 25 февраля по 31 марта 2021 года получили 98,6 тыс. обращений граждан об изменении кредитного договора (с 28 января по 24 февраля — 79,5 тыс.). Рост числа обращений почти на четверть объясняется более продолжительным периодом последнего мониторинга. За год (с 20 марта 2020 года) граждане направили в банки почти 3,5 млн обращений за реструктуризацией, на сегодняшний день договоры пересмотрены по 1,9 млн заявок. От предпринимателей за последний период мониторинга поступило примерно 4 тыс. заявок (с 28 января по 24 февраля — порядка 5 тыс.). Общее число...

Каждый третий россиянин опасается конкуренции со стороны роботов, которые смогут выполнять часть его работы. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина». В опросе приняли участие более 3 тыс. респондентов из всех регионов страны.  Отвечая на вопрос о нынешней ситуации на рынке, большая часть опрошенных заметила, что компании начали активно использовать искусственный интеллект: 49% респондентов рассказали, что часть рутинной работы уже выполняется роботами. При этом, правда, 46% предприятий не рассматривают применение автоматизированных технологий или не начали их применять. Еще 5% считают, что сфера деятельности их компании такова, что все основано лишь на разуме человека. Основная часть сотрудников компаний (42%) допускает, что...

Половина россиян любят посмеяться и делают это часто, выяснили «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни» в ходе опроса, проведённого накануне Всемирного дня смеха. При этом положительные эмоции чаще испытывают те, у кого есть страховка и финансовая подушка безопасности. В ходе исследования респондентам задавали вопрос: «Как часто вы смеётесь?» Половина опрошенных заявили, что смеются часто или достаточно часто. В первую очередь, это россияне моложе 30 лет (56%), а также люди с высшим или неоконченным высшим образованием (57%). Больше всего весёлых людей проживает в Хабаровске (54%), Иркутске и Красноярске (по 53%), Махачкале, Владивостоке и Новосибирске (по 52%). Чаще, чем в среднем по стране, смеются также в Новокузнецке и Екатеринбурге. Реже других дают волю положительным эмоциям жители Москвы и Воронежа (по 46%). По данным опроса, любители посмеяться в три раза чаще...

Аналитики «АльфаСтрахование» оценили убытки от падающих сосулек и снега в регионах Сибири и Дальнего Востока зимой 2020-2021 гг. Больше всего в этом сезоне пострадали транспортные средства приморских автомобилистов. Суммарный ущерб, урегулированный страховой компанией только по шести самым крупным случаям во Владивостоке, превысил 1,8 млн руб.  Больше всего, ожидаемо для региона, пострадали марки японского автопрома: в пяти случаях из шести участниками происшествия становились автомобили марки Toyota. Одной из них – Toyota RAV4 – не повезло особенно сильно: на крышу обрушилась глыба льда, заодно повредив капот, крылья и двери. Ущерб составил почти 450 тыс. руб. Другая Toyota, на этот раз Land Cruiser Prado 150, стала жертвой падения обледеневшего провода – страховой компании этот случай обошелся в 381 тыс.руб. Еще две Toyota Rav4 остались из-за падения льда без лобового стекла и...

Сборы «АльфаСтрахование» в Поволжье по итогам 2020 г. по всем видам страхования выросли на 19,4% и достигли 15,2 млрд руб. (без учета ОМС), по данным ЦБ РФ. Приволжский региональный центр занимает четвертое место по объему сборов в портфеле компании. Общий объем страхового рынка Приволжского региона* (кроме ОМС) за 2020 г. увеличился по сравнению с 2019 г. на 7,9%, сборы достигли 156,9 млрд руб. Доля «АльфаСтрахование» на рынке региона составила 9,7%. Наиболее значительный рост сборов компании в ПРЦ наблюдался в сегменте страхования жизни (+77,1%, 6 млрд руб.), страхования имущества юридических лиц (+36,9%, 462 млн руб.) и страхования от несчастных случаев (33,6%, 503 млн руб.). Сборы по ДМС выросли на 17,4% – до 1,8 млрд, по страхованию ответственности и обязательств опасных промышленных объектов – на 15,5% до 207,1 млн руб., по каско – на 11,2% до 1,9 млрд руб. «В 2020 г...

«АльфаСтрахование» проанализировала спрос россиян на туристические направления в январе-феврале 2021 г. Этой зимой россияне чаще всего отдыхали на территории России, в ОАЭ и Турции.Большинство россиян в условиях ограниченных возможностей передвижения на фоне пандемии отдали предпочтение отдыху на родине: на полисы для путешествий по России пришлось 32% от общего числа оформленных полисов путешественников. На втором месте от общего числа туристических страховок — Объединенные Арабские Эмираты (16%). На третьем — Турция с 11%. В целом, в 2021 г., по сравнению с предыдущим годом, большую популярность приобрели дорогостоящие и экзотические направления – Мальдивы и Танзания. При этом, выбирая зарубежные страны для зимнего отдыха, россияне очевидно предпочитали поездки на море – так, в первой десятке оказался и Египет, несмотря на то, что на египетские курорты пока не открыты прямые...

По данным Всероссийского союза страховщиков, в прошлом 2020 году страховые компании направили более 10 тысяч заявлений в правоохранительные органы с признаками страхового мошенничества, при этом сумма заявленного ущерба составила более 5,5 млрд рублей.  Больше всего направлено заявлений по ОСАГО – 89% –  при этом сумма заявленного ущерба составила более 2,7 млрд рублей. По остальным видам страхования, количество направленных заявлений значительно меньше и составило 11% от общего числа направленных заявлений в правоохранительные органы, при этом сумма заявленного ущерба по ним составила 2,8 млрд рублей.   Усилия, которые совместно прикладывают государство, правоохранительные органы, Центробанк России, как регулятор отрасли и страховые компании – приносят свои плоды. В некоторых регионах, которые особенно страдают от действий страховых мошенников, внедрили программы...

Почти половина россиян испытывает постоянный стресс и непроходящее чувство эмоционального выгорания на фоне пандемии, показало исследование, проведенное экспертами аналитического центра «АльфаСтрахование». В опросе приняли участие более 3 тыс. респондентов из всех регионов страны.  Более 80% отметили, что замечают за собой симптомы эмоционального выгорания. Отвечая на вопрос о возможных причинах этого состояния, большинство респондентов отметили переутомление (56%), профессиональный кризис (43%), состояние здоровья (39%), взаимоотношения с коллегами и руководством (38%), а также микроклимат в семье (37%).  При этом большое количество опрошенных отметили, что на них очень сильно влияет отсутствие цели и мотивация (35%). По 16% опрошенных признались, что причиной стресса становятся личные особенности, такие как характер и нехватка времени на хобби и любимые занятия. Еще 34%...

Аналитики «АльфаСтрахование» составили рейтинг регионов, в которых автомобилисты чаще всего обращались в страховую компанию после падения снега и сосулек этой зимой.  Больше всего машин с ноября 2020 г. по март 2021 г. пострадало в Санкт-Петербурге, Приморье и Хабаровском крае. Практически треть всех случаев, связанных с падением сосулек и сходом ледяных глыб, приходится на Санкт-Петербург. Северная столица уже не первый год оказывается в лидерах по количеству повреждений автомобилей от снега. Ситуация здесь усугубляется особенностями застройки: крыши часто покатые, а тротуары узкие – при любой непогоде риск происшествий значительно возрастает. Второе место занимает Владивосток – на этот регион приходится 12% всех случаев падения наледи и снега. Особенно сильно приморские автомобилисты пострадали во время ноябрьского ледяного дождя. Часто жертвами сосулек в этом году становились и...

В среднем по стране свои дома и квартиры защищают 10% россиян, выяснила дочерняя компания Сбербанка «Сбербанк страхование». Больше всего страхователей проживает в Москве, Санкт-Петербурге, Архангельске, Калининграде и Новороссийске. Исследование, проведённое в 75 городах с населением более 250 тыс. человек, показало, что сейчас свои дома и квартиры страхует в среднем каждый десятый россиянин (по договорам добровольного и ипотечного страхования, муниципальным программам). Выше всего интерес к защите имущества в Москве: 18% жителей столицы утверждают, что их жильё сейчас застраховано. За Москвой следуют Санкт-Петербург (16% защищённого полисом жилья), Архангельск (14%), Калининград, Новороссийск и Рязань (по 12%), Ярославль, Череповец, Чебоксары, Хабаровск, Тюмень, Оренбург и Вологда (по 11%). Реже всего свои дома и квартиры страхуют жители Ставрополя, Улан-Удэ, Астрахани...

Офисные сотрудники в 2021 г. отдадут предпочтение тем работодателям, которые будут готовы предложить гибридный график работы. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина». Специалисты опросили сотрудников и руководителей более 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год). 68% специалистов с воодушевлением относятся к переходу на «гибридный» формат (удаленную работу с частичным присутствием в офисе) и признаются, что, при прочих равных, отдали бы предпочтение тем работодателям, которые будут готовы предложить такую форму работы.  В свою очередь, большинство руководителей (51%) не в восторге от этой перспективы, но относятся к ней с пониманием, а 7% работодателей уже внедрили такую форму работы. По 10% сотрудников...

Служба экономической безопасности Южного регионального центра «АльфаСтрахование» выявила более 1670 случаев страхового мошенничества за 2020 г. Почти половина из них приходится на Краснодарский край и Адыгею. В результате активной деятельности компании по предотвращению случаев мошенничества в регионе было возбуждено более 60 уголовных дел с совокупной суммой ущерба свыше 34 млн руб. Почти половина всех событий (49%) приходятся на Кубань и Адыгею. Для сравнения, в 2019 г. в регионе было выявлено более 2 тыс. случаев страхового мошенничества, по итогу которых возбуждено более 70 уголовных дел с суммой ущерба свыше 59,5 млн руб. Тогда на Кубань и Адыгею пришлось 54% случаев. «Существенное снижение количества преступлений в 2020 г. было связано с локдауном и самоизоляцией на фоне пандемии коронавируса, которые снизили возможность передвижения как между регионами, так и внутри городов...

«АльфаСтрахование» проанализировала статистику по страховым случаям, произошедшим с участием клиентов автомобилистов на юге России за прошедший год. На первом месте по числу аварий оказалась Волгоградская область. В Волгоградской области произошло 28% страховых событий в результате ДТП. За ней идут Краснодарский край (24%) и Ростовская область (18%). На четвертом и пятом месте по количеству ДТП находятся Ставрополье (12%) и Астрахань (10%). Наименьшую аварийность показали республики Северного Кавказа – всего 8%. Топ-5 южных регионов по аварийности Место Регион Доля страховых событий в результате ДТП, % 1 Волгоградская область 28% 2 Краснодарский край 24% 3 Ростовская область 18% 4 Ставропольский край 12% 5 Астраханская область 10% «В южных регионах страны частота аварий на дорогах часто превышает среднероссийские показатели. Помимо...

Три четверти россиян (73%) держат дома хотя бы одного четвероногого питомца. При этом, как показал опрос дочерней компании Сбербанка «Сбербанк страхование», больше жители России любят котов — они живут у 55% владельцев домашних животных, тогда как собаки — у 37%. Чаще всего котов заводят в Самаре, Ярославле, Санкт-Петербурге, Ульяновске и Ижевске, а собак — в Хабаровске, Москве, Новосибирске, Новокузнецке и Иркутске. Кошки и коты — самые распространенные в России домашние животные, показал опрос жителей 75 городов с населением более 500 тыс. человек. Их держат более половины владельцев домашних животных. Собаки есть у трети респондентов, а других домашних питомцев (аквариумных рыбок, грызунов, попугаев и т. д.) россияне заводят только в 8% случаев в общей сложности. Больше всего котов и кошек любят в Самаре — их держат дома ровно половина жителей города. Не сильно отстают от самарцев...

Спросив мужчин об удовлетворённости качеством жизни и о том, что нужно делать для его повышения, «Сбер Управление Активами» и «Сбербанк страхование жизни» в преддверии 8 Марта провели аналогичный опрос среди женщин. 74% жительниц крупных российских городов заявили, что в основном или полностью довольны качеством своей жизни. В целом, женщины солидарны с мужской частью страны относительно того, что необходимо семье для нормальной жизни. Однако женщины придают этим факторам большее значение, чем мужчины. Что необходимо семье для нормальной жизни? Женщины Мужчины Качественная медицина, включая платную 98% 97% Собственный дом, квартира 98% 97% Качественное образование, включая платное 97% 96% Качественное питание, включая питание вне дома 97% 95% Занятия спортом или любимым делом 95% 95% Полноценный доступ к культурным ценностям...

В преддверии 8 марта аналитики «АльфаСтрахование» проанализировали, какими автомобилями чаще всего владеют женщины, застрахованные в компании по ОСАГО, и составили топ самых «женских» марок автомобилей. Самый популярный автомобиль среди женщин – это Kia Picanto, 76% клиентов с полисом ОСАГО – представительницы прекрасного пола. На втором месте оказался Nissan Juke (75%), а на третьем – Mercedes-Benz Gla (70%). Также в топ-10 самых популярных среди женщин автомобилей попали Opel Corsa (69%), Lexus NX (69%), Toyota Yaris (69%), Peugeot 207 (68%) Porsche Macan (66%), Hyundai Getz (65%) и Audi Q3 (65%). Топ-10 «женских» марок автомобилей Марка и модель Доля женщин 1 Kia Picanto 76% 2 Nissan Juke 75% 3 Mercedes-Benz Gla 70% 4 Opel Corsa 69% 5 Lexus NX 69% 6 Toyota Yaris 69% 7 Peugeot 207 68% 8

Приволжский региональный центр «АльфаСтрахование» в 2020 г. осуществил более 640 выплат на общую сумму свыше 24 млн рублей клиентам, застрахованным по программам защиты от Covid-19. Лидерами по числу выплат в регионе стали Киров, Уфа и Нижний Новгород. В марте 2020 г. «АльфаСтрахование» запустила продажи индивидуальных и корпоративных программ страхования от Covid-19 с различными условиями страхового покрытия: единовременной выплатой в случае выявления коронавирусной инфекции или компенсацией за каждый день пребывания в стационаре. Индивидуальную программу страхования «Коронавирус.Нет» можно приобрести в офисах и на сайте компании, а также у ее партнеров. Для организаций, желающих оказать поддержку персоналу на случай выявления вируса, доступна корпоративная программа «АнтиВирус». Страховая защита по программам распространяется на заболевание коронавирусной инфекцией...

Чистая прибыль АО «АльфаСтрахование» по итогам 2020 года составила 11 млрд рублей, согласно отчетности по ОСБУ, что в восемь раз выше, чем в 2019 году. Сборы «АльфаСтрахование» за отчетный период выросли на 8,8% и достигли 120,6 млрд рублей. Объем страхового возмещения, которое компания выплатила в 2020 году своим клиентам, составил 53,3 млрд рублей. Значительные доходы компании принесла инвестиционная деятельность, в частности, доходы от операций с иностранной валютой компании достигли 6,9 млрд рублей. Активы «АльфаСтрахование» за прошлый год выросли со 123,5 млрд рублей до 152,5 млрд рублей. Страховые резервы составили 97,8 млрд рублей. Уставный капитал компании в 2020 году увеличился на 2,5 млрд рублей и составил 15 млрд рублей. «Прошлый год стал вызовом для экономики всей страны, однако «АльфаСтрахование» смогла успешно принять этот вызов. Мы показали уверенный рост продаж и...

Больше всего ДТП на Юге России в 2020 г. произошло с автомобилями ВАЗ. Всего за прошедший год «АльфаСтрахование» урегулировала более 40 тыс. страховых событий с участием автомобилистов в южных регионах страны. Автомобили ВАЗ чаще всего становятся участниками ДТП в южных регионах России. В Ставрополье почти половина страховых случаев в результате ДТП (47%) приходится на автомобили ВАЗ, в республиках Северного Кавказа – 26%, в Волгоградской области – 21%. Второе место по аварийности в большинстве южных регионов занимает Hyundai – в Ростовской области на этот автомобиль приходится 12% всех случаев ДТП, в Астраханской – 10%, в Краснодарском крае – 9%. Также в лидерах по участию в ДТП – Kia, Toyota и Volkswagen. Топ-5 транспортных средств по регионам (доля в общем количестве ДТП в регионе) Ставрополь Астрахань Волгоград Краснодар Ростов-на-Дону Республики Северного Кавказа ...

Три четверти россиян (73%) держат дома хотя бы одного четвероногого питомца. При этом, как показал опрос жителей 75 городов с населением более 500 тыс. человек, проведенный дочерней компании Сбербанка «Сбербанк страхование», в столице больше любят котов и кошек — они живут у 46% москвичей. Столица входит в топ-10 российских городов, где этих животных особенно любят. Собаки в Москве не так популярны, как кошки, но и они есть у 31% респондентов. По количеству домашних собак столица занимает третье место в стране, уступая только Санкт-Петербургу и Ярославлю. Других питомцев (аквариумных рыбок, грызунов, попугаев и т. д.) россияне, в общей сложности, заводят только в 8% случаев. 9% респондентов заявили о том, что они в ближайшие месяцы собираются приобрести домашнего питомца у заводчиков, в зоомагазине или питомнике. Интересно, что среди животных, которых россияне только планируют поселить...

Светлана Балашова, директор Кузбасского филиала ООО «АльфаСтрахование - ОМС». В условиях сложной эпидемиологической обстановки, перепрофилирования больниц и выросшей нагрузки на здравоохранения значимость ра­бо­ты стра­хо­вых ме­ди­цин­ских ор­га­ни­за­ций по обес­пе­че­нию до­ступ­но­сти бес­плат­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи для на­се­ле­ния заметно усилилась. В 2020 году многие столкнулись с проблемами в получении диагностической и лечебной помощи: одни застрахованные не могли записаться на исследования, других не госпитализировали на плановую операцию. Стра­хо­вые пред­ста­ви­те­ли по­мо­га­ли граж­да­нам по­лу­чить ме­ди­цин­скую по­мощь от врачебной консультации до проведения химиотерапии, гемодиализа и инструментальных исследований в случаях с ограниченным сроком ожидания. Важность этой работы трудно переоценить, так как риски развития тяжелых патологий высоки и...

Рейтинговое агентство Fitch подтвердило рейтинг финансовой устойчивости «АльфаСтрахование» на уровне BB+ и пересмотрело прогноз по нему с «Негативного» на «Стабильный».   Пересмотр прогноза по рейтингу компании отражает ожидания Fitch, что «АльфаСтрахование» продемонстрирует прибыль и капитализацию в 2020 г. выше прогнозов агентства, отмечается в сообщении Fitch. Рейтинг компании отражает устойчивую прибыльность от страховой деятельности, более высокое качество инвестиций по сравнению с сопоставимыми компаниями и благоприятный бизнес-профиль на внутреннем рынке. Согласно предварительной неаудированной консолидированной отчетности за 2020 г., прибыль компании по итогам года составила 15 млрд руб. против 4 млрд руб. в 2019 г. Рост прибыли, в основном, связан с доходами от валютной переоценки и более хорошим андеррайтинговым результатом в сегменте страхования...

Каждый 15-й россиянин освоил новую профессию на удаленке, показало исследование, проведенное экспертами аналитического центра «АльфаСтрахование». В опросе приняли участие более 3 тыс. респондентов из всех регионов страны.  Большинство опрошенных призналось, что в 2020 г. задумывалось над освоением новой профессии на удаленке. 14% респондентов за это время уже освоили новую профессию, 8% находятся в процессе обучения, а 38% опрошенных присматриваются к новым сферам и готовы осваивать новые навыки. Для 48% респондентов главной причиной обучения стало желание увеличить свой доход, 24% опрошенных отметили, что перестали получать удовольствие от прежней работы и хотят поменять сферу деятельности. Остальные опрошенные среди причин называли появившееся на удаленке свободное время, получение удовольствия от новых знаний и стремление быть в тренде и не отставать от обучающихся на курсах...

Более половины россиян (54%) уверены, что доживут до старости вместе со своим нынешним партнером, выяснили НПФ Сбербанка и “Сбербанк страхование жизни” во время опроса, проведённого накануне Дня всех влюбленных. Это сказывается и на их отношениях к финансам: сейчас три четверти респондентов ведут общий семейный бюджет, а более трети (39%) считают важным делать совместные накопления на пенсию. В ходе исследования респондентов просили ответить на вопрос: «Как вы думаете, ваша семья сохранится до старости?». 54% россиян ответили, что доживут до старости вместе обязательно, ещё 28% респондентов отметили, что им этого хотелось бы. Сомнения в долгосрочности союза выразили лишь 4% опрошенных. Остальные 14% не смогли определиться с ответом. Уверенность в устойчивости своей семьи высказывают и те, кто вступил в брак недавно, и те, кто уже давно находится в семейных отношениях. Убежденность в...

В 2020 году выросло число жалоб на банки и субъекты рынка ценных бумаг. По другим сегментам финансового рынка отмечено снижение количества жалоб потребителей финансовых услуг в Банк России, свидетельствует статистика регулятора. На страховом рынке снижение составило 22,8% по сравнению с 2019 годом, в первую очередь за счет жалоб по ОСАГО — ограничительные меры, связанные с пандемией Covid-19, привели к резкому сокращению поездок и, соответственно, ДТП в II квартале. Всего регулятор получил 32,1 тыс. жалоб на страховщиков. На микрофинансовом рынке число жалоб сократилось на 13,8% по сравнению с 2019 годом. Благодаря мерам поведенческого надзора — от предписаний и штрафов до вывода компаний из реестра — удалось почти...

Анализ убытков «АльфаСтрахование» на дорогах Санкт-Петербурга выявил зависимость между ценой автомобиля и частотой ДТП с его участием: чем дороже транспортное средство, тем реже оно становится участником ДТП. Среди факторов, влияющих на аварийность автомобиля, аналитики назвали стаж водителя, пробег автомобиля, технические характеристики, влияющие на управляемость автомобиля в сложных дорожных условиях (снег, гололед, колейность), а также загруженность дорог. Помимо этого, эксперты «АльфаСтрахование», проанализировав ситуацию на дорогах Северной столицы, выявили, что одни марки автомобилей попадают в ДТП гораздо чаще, чем другие. Наибольшее количество аварий приходится на недорогие авто массового сегмента, где стоимость автомобиля не превышает 1,5 млн руб.: Hyundai Solaris, KIA Rio, Renault Logan, Volkswagen Polo, Skoda Rapid. У машин, диапазон цен на которые варьируется от 1,5 млн до 3...

Практически каждый второй россиянин использует возможности дополнительного заработка в свободное время. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина». В опросе приняли участие более 3 тыс. респондентов из всех регионов страны.  Большинство опрошенных призналось, что в 2020 г. им пришлось искать дополнительные источники заработка, чтобы сохранить уровень жизни своей семьи. 52% респондентов рассказали, что брали или берут подработку по профессии на вечернее время или выходные дни, 21% предпочитали сократить расходы, а 13% вынуждены были воспользоваться отложенным на черный день. При этом 11% решили монетизировать свои хобби, считая, что совмещают таким образом отдых и заработок. Интересно, что даже при такой занятости 64% все равно...

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности страховой компании «АльфаСтрахование» до уровня ruААА, прогноз по рейтингу — стабильный. Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruАА+ со стабильным прогнозом. По итогам девяти месяцев 2020 г. АО «АльфаСтрахование» продемонстрировала высокие темпы прироста страховых премий и собрала на 7% страховой премии больше, чем за 9 месяцев 2019 г. Ее доля на рынке составила 7,2% за 9 месяцев 2020 г., что выделяется в качестве фактора поддержки. Повышение рейтинга обусловлено улучшением ряда финансовых показателей деятельности компании: снижением коэффициента убыточности-нетто на 9,6 п.п. (в сравнении с 2019 г.), снижением комбинированного коэффициента убыточности-нетто на 5,9 п.п. (в сравнении с 2019 г.), ростом рентабельности продаж с 1,9% за 2019 г. до 22,2% за 9 мес. 2020 г. и капитала – с 9,1% за...

Половина клиентов «АльфаСтрахование» использует мобильное приложение и личный кабинет на сайте, а более 300 тыс. человек являются активными пользователями этих сервисов, рассказал в интервью изданию CNews Владимир Муравьев, ИТ-директор группы компаний «АльфаСтрахование». Компания стремится сделать из «АльфаСтрахование Мобайл» более широкую платформу, чем просто магазин страховых полисов, обеспечивая клиенту удобство на всех этапах: от покупки защиты до урегулирования убытков. Параллельно пользователям предлагаются различные сопутствующие сервисы. «Работа ИТ-блока компании в последние годы была направлена на то, чтобы сделать все бизнес-процессы очень простыми, прозрачными, технологичными и безбумажными. Благодаря этому и до пандемии сотрудники «АльфаСтрахование» могли работать удаленно, и мы часто приглашали специалистов из других городов. Поэтому мы не испытали каких-то...

Аналитики «АльфаСтрахование» подсчитали размеры средних убытков по ОСАГО, выплаченных страховой компанией владельцам авто премиум-сегмента после наступления страхового случая в 2020 г. Самой дорогой иномаркой, водители которой становятся виновниками самых больших повреждений, стала Aston Martin: нанесенный ущерб после каждой аварии в среднем превышает 130,9 тыс. руб.  На втором месте – Bentley, третье место принадлежит Alpina, средний убыток по этим авто составил 93,1 тыс. и 87,6 тыс. руб. соответственно. На четвертой позиции BMW, далее следует Mercedes-Benz. Замыкают рейтинг Lexus, Maserati, Rolls-Royce, Tesla и Lamborghini. «Самыми дорогостоящими для «АльфаСтрахование» в 2020 г. оказались автомобили Aston Martin и Bentley. Средний убыток по дорогим или редким автомобилям достаточно высок, и это вполне ожидаемо. Однако таких автомобилей в портфеле компании не так много – их в...

Более 40% россиян в 2020 г. столкнулись с финансовыми трудностями, показало исследование, проведенное экспертами аналитического центра «АльфаСтрахование». В опросе приняли участие более 3150 респондентов из всех регионов страны.  Большинство опрошенных признались, что в 2020 г. им пришлось понервничать из-за нехватки денег.  Некоторые из 43% признавших отсутствие денег одной из основных проблем ушедшего года рассказали, что не имели достаточной финансовой подушки, которая могла бы обеспечить им спокойствие на период локдауна. Часть из них (34%) была вынуждена провести в изоляции несколько месяцев и потеряла постоянный источник дохода, еще части опрошенным (29%) пришлось серьезно потратиться на восстановление здоровья. Как заметило большинство участников опроса (61%), на 2020 г. они возлагали надежды по повышению заработной платы, которого не произошло. Переход на...

Почти трети россиян в 2020 г. пришлось скорректировать свой бюджет, увеличив траты на образование. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина». Специалисты провели анонимный опрос сотрудников более 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год). Большинство опрошенных признались, что 2020 г. нанес ощутимый удар по их семейному бюджету – и их траты значительно изменились.  29% опрошенных рассказали, что дополнительных финансовых вложений потребовало образование детей, поскольку они не были уверены в эффективности онлайн-обучения. Больше половины из них воспользовались услугами платных репетиторов, 27% приобрели детям курсы и обучающие программы онлайн, еще 13% опрошенных оплачивали занятия в дистанционных кружках и...

В 2020 году СК «Сбербанк страхование жизни» произвела 90,5 тыс. выплат клиентам по страховым случаям. Их общая сумма превысила 10 млрд рублей, из которых 700 млн рублей (свыше 5 тыс. выплат) пришлось на лёгочные заболевания, в том числе вызванные коронавирусной инфекцией. Около 3,2 тыс. выплат на общую сумму 450 млн рублей компания осуществила в связи с диагностированием у клиентов лёгочных заболеваний, вызванных осложнениями от COVID-19. Причиной ещё 2 тыс. выплат (250 млн рублей) стали лёгочные заболевания (не связанные с коронавирусом). Лидерами по объёму выплат в связи с лёгочными заболеваниями и Covid-19 стали:- Московский регион (20% от общего объёма);- Санкт-Петербург и Ленинградская область (6%);- Республика Башкортостан (5%). По сравнению с 2019 годом общее количество выплат компании по различным страховым случаям увеличилось на 15%, а их объём — на 37%. Наибольший объём...

В День студента Сбер решил развеять миф о финансовой беспечности молодёжи. В 2020 году число клиентов «Сбербанк страхование жизни» в возрасте до 25 лет, заключивших договоры накопительного страхования жизни (НСЖ), выросло в полтора раза по сравнению с 2019 годом. Как показал анализ договоров, оформленных за последние три года, молодые россияне копят регулярно, небольшими суммами и, как правило, планируют делать это в течение 10 лет. В среднем молодые россияне хотят накопить 670 тыс. рублей (клиенты всех возрастов — 950 тыс. рублей). Больше 1 млн рублей копит каждый пятый клиент Сбера до 25 лет, а максимальная сумма у клиентов этой возрастной группы составила 40 млн рублей. С каждым годом молодые клиенты заключают всё более долгосрочные договоры НСЖ. В 2018 году наибольшее количество договоров заключено на срок до 5 лет (49%), в 2019 году — на 6–10 лет (36%), а в 2020-м — на 11–15 лет...

Аналитики «АльфаСтрахование» подсчитали, водители каких авто заявляли о самых больших убытках по ОСАГО после аварий в 2020 г. Эксперты определили коэффициент убыточности для каждой марки – сколько рублей выплачивает страховая компания на каждый рубль, оплаченный автовладельцем за полис ОСАГО для конкретной марки автомобиля. Коэффициент не учитывает выплаты по мошенническим схемам. Первое и второе место занимают Maybach и ГАЗ. Коэффициент убыточности по ним составляет 147,1% и 145,5% соответственно. Третье место за водителями автомобилей Alpina, где на каждый рубль премии страховщики выплачивают 1,3 руб. выплат, и Hummer, за ошибки владельцев которых страховщики выплачивают по 1,1 руб. на каждый рубль сданной премии. Пятое и шестое место за водителями Datsun и Daihatsu (110,4% и 103,4%) с показателями убыточности в 1,1 и 1 руб. к сборам. За ними – водители Daewoo - 91,3%. Убыточность по...

Более 70% клиентов «АльфаСтрахование» по ОСАГО с положительной страховой историей получили при пролонгации договора более дешевое предложение по итогам нового этапа либерализации тарифов, стартовавшего в сентябре 2020 г. Стоимость полиса для таких водителей снизилась более чем на 1000 руб., следует из анализа портфеля компании. Указание Банка России, позволившее страховым компаниям рассчитывать стоимость ОСАГО по-новому, учитывая индивидуальный профиль клиента, вступило в силу в сентябре 2020 г. Базовая ставка тарифа перестала быть одинаковой для всех, теперь страховщики могут определять ее для каждого автовладельца индивидуально в зависимости от множества параметров. «АльфаСтрахование» при оценке клиента по ОСАГО использует 17 факторов, в числе которых – марка, модель, мощность ТС, возраст собственника ТС, возраст, стаж и др. Стоимость полиса для аккуратных водителей-клиентов...

Эксперты «АльфаСтрахование» проанализировали статистику по угонам автомобилей на территории России за 2020 г. и выяснили, в каких регионах автовладельцы чаще всего обращались в компанию для возмещения по каско в связи с похищением авто. Больше всего угонов (0,16% от общего числа случаев) за 2020 г. произошло, как и в прошлом году, в Санкт-Петербурге. Также среди лидеров оказались Калуга (0,11%), Новосибирск (0,08%) и Воронеж (0,08%). В Москве автомобили угоняли почти втрое реже, чем в Санкт-Петербурге (0,06%), такой же показатель у Саратова и Чебоксар. Ситуация с угонами чуть лучше в Калининграде и Пензе (по 0,05%), а замыкает десятку Тула (0,04%). В прошлом году Москва была в тройке лидеров по угонам, а в 2020 г. переместилась на шестую строчку, что, в том числе, связано с действовавшими ограничениями во время самоизоляции. В этом году из первой десятки лидеров выбыл Ставрополь, хотя в...

В конце 2020 года в «СМП-Страховании» вновь был проведен опрос клиентов по методике NPS (Net Promoter Score – индекс лояльности клиентов). В ходе исследования на вопросы специалистов об аспектах обслуживания и о желании рекомендовать страховщика друзьям и знакомым отвечали сотрудники различных предприятий, застрахованных по программе ДМС. Полученные результаты показывают, что индекс потребительской лояльности составил 52%, что на 18 процентных пунктов выше показателей аналогичного периода 2019 года. 83% клиентов указали, что их полностью устраивают предоставляемые услуги. Самым важным в обслуживании застрахованные по-прежнему называют решение их вопроса с первого обращения и скорость организации медицинской помощи. При этом большинство респондентов отметили необходимость информирования о статусе запроса разными каналами взаимодействия: по телефону, мессенджеру, посредством электронных и...

Большинство российских водителей поддерживает индивидуализацию ОСАГО и формирование индивидуальных тарифов, ставшее возможным благодаря изменениям в законе об ОСАГО, вступившим в силу 24 августа 2020 года. Также больше половины респондентов уже заметили снижение стоимости полиса, и еще 2/3 опрошенных ожидают это в будущем. Об этом говорят результаты социологического исследования «Изучение влияния реформы ОСАГО на автовладельцев», проведенного российским исследовательским холдингом «Ромир». Больше половины опрошенных (51%) знают о внесении поправок в закон об ОСАГО летом 2020 года, причем наиболее информированы представители младшей (68%) и старшей (62%) возрастных групп. По мнению респондентов, особого внимания заслуживают следующие нововведения – взаимосвязь стоимости полиса и нарушений ПДД (25%), индивидуализация тарифов (15%), новые тарифы и изменение стоимости полиса (12%). Как...

«АльфаСтрахование» в 2020 г. сократила время перевода клиентам моментальных выплат за задержку рейсов до двух минут. За год компания произвела 5,5 тысяч таких выплат. «АльфаСтрахование» первой на российском рынке разработала сервис моментальных выплат по задержке авиарейса в 2018 году. Благодаря этой услуге клиенту не нужно сообщать о задержке рейса в страховую компанию, собирать документы и ждать выплату. Система автоматически отслеживает рейс застрахованного пассажира и переводит компенсацию ему на карту, если самолет не вылетел вовремя или рейс был и вовсе отменен. Среднее время ожидания компенсации два года назад составляло около трех часов. В 2020 году сервис моментальных выплат был модернизирован, сейчас время ожидания клиентом выплаты составляет всего 2 минуты 6 секунд. «За последние пять лет система выплаты компенсаций за задержку рейсов пережила ощутимую трансформацию. Еще до...

По итогам 9 месяцев 2020 г. жертвами автоугонщиков в Северной столице чаще всего становились корейские автомобили. Hyundai Creta, Hyundai Tucson и Kia Sportage стали самыми угоняемыми в Петербурге — их владельцы больше всего обращались в «АльфаСтрахование» для возмещения по каско в связи с угоном. Самыми угоняемыми автомобилями за 9 месяцев 2020 г. стали Hyundai Creta (8,2%) и Hyundai Tucson (8,2%), за ними следует Kia Sportage (7%). В топ-10 по частоте угонов также вошли еще две модели марки Kia: шестую строчку заняла Kia Ceed (4,7%), десятую — Kia Sorento (3,5%). Кроме того, в первой десятке по популярности у угонщиков — Toyota RAV 4 (5,9%), Toyota Camry (4,7%), Mitsubishi Outlander (4,7%) и Nissan X-Trail (4,7%). Интересно, что похитителей также часто интересовали грузовые автомобили — в...

По итогам 9 месяцев 2020 г. подтвердился тренд, наметившийся в начале пандемии: угонщики перешли с премиум-авто на менее дорогие и более массовые марки и модели автомобилей по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В лидерах в России остаются японские марки: владельцы Toyota Camry и Lexus LX чаще всего обращались в «АльфаСтрахование» для возмещения по каско в связи с угоном. Самым угоняемым автомобилем за 9 месяцев 2020 г. стала Toyota Camry. В топ-10 по частоте угонов также вошли еще две модели марки Toyota: третью строчку заняла Toyota RAV4 (0,36%), восьмую – Toyota Land Cruiser 200 (0,17%). Кроме того, в пятерке по популярности у угонщиков – Lexus LX (0,62%), Lexus RX (0,21%) и Hyundai Tucson (0,21%). Наконец, жертвами угонов часто становились Kia Sorento, ВАЗ 2121 Niva, Kia Rio и Mercedes-Benz S-Сlass. Аналитики «АльфаСтрахование» выражают надежду, что внедренные...

Более 80% сотрудников российских компаний в условиях пандемии стали вдвое больше тратить на лекарства. К такому выводу пришли эксперты Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина», по итогам проведения анонимного опроса сотрудников 500 российских компаний с оборотом от 100 млн руб. в год. 84% опрошенных признались, что их траты на лекарственные средства, препараты для поддержания иммунитета, витамины и средства защиты (маски и антисептики) в условиях пандемии выросли вдвое. 51% респондентов также рассказали о том, что как минимум на треть выросли их расходы на медицинские гаджеты, поскольку им пришлось купить тонометр, пульсоксиметр, кислородные баллончики, инфракрасный термометр или небулайзер. При этом 68% участников опроса ожидают, что работодатели также будут проявлять больше заботы об их здоровье. 35% из них называют заинтересованность компании в здоровье коллектива...

В 1,6 млн рублей оценивает расходы на образование и развитие ребёнка средняя российская семья, причём 56% родителей считают, что вложения в детей не окупятся или не должны рассматриваться как окупаемые. Такие данные получены по результатам соцопроса россиян, имеющих детей в возрасте до 25 лет, который провели НПФ Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни». Самая большая доля родителей, вкладывающих в образование и развитие детей: Москва (95%);Санкт-Петербург (95%);Краснодар (91%);Ростов-на-Дону (90%);Екатеринбург (89%). Эти цифры выше средних по стране также во Владивостоке, Казани, Красноярске, Новосибирске, Тюмени, Хабаровске и Челябинске. В среднем по стране — 87% семей. Активнее всего «инвестируют» в детей респонденты 41–50 лет — 93% (среди 18–30-летних — 79%). При этом 83% россиян считают эти расходы одними из наиболее важных и приоритетных для себя. Наиболее популярны: ...

Страховые премии российских страховщиков в онлайн-сегменте за последние пять лет увеличились более чем в 22 раза – с 3 до 68 млрд руб., согласно данным ЦБ РФ, рассказал Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование» на пресс-конференции Всероссийского союза страховщиков. «Существует большой разрыв между тем, как воспринимают страховую отрасль извне: часто бытует мнение, что страховщики очень консервативные, нецифровые и с точки зрения обслуживания, и с точки зрения присутствия. Но мы понимаем, что уже огромный процент наших операций проходит в цифре, и это подтверждает статистика», – отметил он. По его словам, через мобильные приложения разных страховых компаний по автострахованию урегулируется 25-30% страховых случаев. В разгар коронакризиса эта цифра достигала в «АльфаСтрахование» 35%. Еще один пример – сервис Цифрового профиля, которым пользуются сотни тысяч клиентов...

Сайт «АльфаСтрахование» сохранил лидирующие позиции в поисковой выдаче Рунета по поисковым запросам, связанным со страховыми услугами, согласно исследованию, проведенному компанией «Ашманов и партнеры». «АльфаСтрахование» заняла первое место по общим запросам по страхованию и по запросам, связанным с приобретением полисов ОСАГО. На 1 декабря 2020 г. видимость сайта www.alfastrah.ru в десктопном поиске составила 79,04%, на планшетах и смартфонах — 76,11%, и 81,45% соответственно. «Уже много лет мы инвестируем в цифровизацию наших сервисов и популяризацию онлайн-страхования. Высокие позиции в поисковой выдаче Рунета показывает, что эта работа идет успешно. Это означает, что поисковые системы признают сайт «АльфаСтрахование» привлекательным для клиентов. Пользователи знают нас как компанию, которая предоставляет полный спектр страховых услуг, и обращаются к нам за...

В 2020 году клиенты Сбера вдвое чаще запрашивали второе медицинское мнение пульмонолога. В 15% случаев диагноз и лечение были скорректированы. В январе-ноябре 2020 года клиенты дочерней компании Сбербанка «Сбербанк страхование жизни» в 2,2 раза чаще, чем в аналогичном периоде прошлого года, обращались за вторым медицинским мнением (second medical opinion, SMO) по вопросам заболеваний лёгких и дыхательных путей. В 15% случаев в результате SMO диагноз был изменён или уточнён, а лечение скорректировано.  SMO обеспечивает альтернативное заключение по первичному диагнозу от ведущих врачей российских и зарубежных клиник. Сервис включён в программы «Горизонт здоровья» и «Фонд здоровья» компании «Сбербанк страхование жизни», а также — по усмотрению работодателя — в договоры коллективного страхования от несчастных случаев и болезней.  Также в 2020 году выросло число обращений по...

Эксперты «АльфаСтрахование» рассказали о самых крупных выплатах по каско с начала 2019 г. за автомобили, не подлежащие восстановлению после ДТП. Самые высокие компенсации компания выплачивала за автомобили марок Porsche, Mercedes и Lexus. Лидером рейтинга стал автомобиль Porsche Panamera Turbo, водитель которого в феврале 2019 г. не справился с управлением на скользкой дороге и попал в ДТП в Тверской области. Московский филиал «АльфаСтрахование» выплатил за ущерб 12 млн руб. Еще одно «тотальное» ДТП произошло в Одинцовском районе Московской области. В ноябре 2019 г. автомобиль Mercedes-Benz Maybach столкнулся на перекрестке с автомобилем BMW: размер ущерба Mercedes-Benz по каско составил 11,7 млн руб. Почти в такую же сумму обошлось компании ДТП с участием Mercedes-Benz G-500, столкнувшимся с автомобилем Honda в Алтайском крае в апреле 2020 г. В мае 2020 г. автомобиль Mercedes-Benz AMG...

«АльфаСтрахование» проанализировала статистику выплат* по договорам страхования от несчастных случаев и выяснила, что травмы, полученные в бытовых условиях и во время занятий спортом, являются самыми частыми причинами для обращения за возмещением среди обладателей полисов данного вида. Бытовые травмы чаще всего происходят из-за падений. Самыми распространенными причинами для обращений становятся переломы пальцев рук или ног, ушибы, сотрясения головного мозга, переломы лодыжек голени, переломы костей предплечья. Размер средней выплаты за бытовые травмы составляет 31,3 тыс. руб. Спортивные травмы – разрывы связок, вывихи суставов, повреждения менисков коленных суставов, переломы костей пальцев, предплечья, ключицы, плечевых и бедренных костей – как правило, застрахованные получают во время тренировок и соревнований. Средняя выплата по ним составляет 49,4 тыс. руб. На третьем...

С 1 января по 30 сентября 2020 года сборы «АльфаСтрахование-Жизнь» составили 56,5 млрд руб., что на 54,4% больше аналогичного результата в 2019 году. Положительную динамику показали все ключевые направления бизнеса. В лидерах роста — накопительное страхование жизни (НСЖ), где объем премий увеличился практически в четыре раза. По итогам девяти месяцев «АльфаСтрахование-Жизнь» занимает второе место на рынке и значительно опережает его по росту сборов: 54,4% против 9,3%. Половина сборов «АльфаСтрахование-Жизнь» — 27,8 млрд руб. — пришлась на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). По сравнению с девятью месяцами 2019 года премии в данном сегменте выросли более чем в два раза (+ 112,5%).  Следующее направление по объему сборов — кредитное страхование жизни. Оно принесло компании 21,5 млрд руб., что на 2,3% выше уровня прошлого года.  НСЖ стало самым быстрорастущим продуктом...